Kolyano City

Типичные ошибки начальника

Kolyno — Thu, 08 Feb 2018 08:27:31 GMT

Типичные ошибки начальника
Школы, ВУЗы, профессиональные училища готовят из нас специалистов. Получив заветный диплом, мы можем стать профессионалами…
Школы, ВУЗы, профессиональные училища готовят из нас специалистов. Получив заветный диплом, мы можем стать профессионалами в области юриспруденции, медицины или иностранных языков, мы можем научиться варить сталь, обрабатывать заготовки на токарном станке или кроить верхнюю одежду. А вот чему не учат в учебных заведениях – это управлять людьми. И поэтому, когда мы открываем свое дело или нас повышают по службе, и у нас появляются подчиненные, мы часто чувствуем себя полностью беспомощными.
Разочарование руководителя
Подчиненный отличается от начальника тем, что сам, полностью отвечает за результаты своего труда. Если вам получено выточить деталь, сделать отчет в Excel или сварить суп, то результаты вашей работы на 80% или даже на 90% зависят только от вас. Конечно, вас могут не обеспечить всем необходимым для работы, или вам что-то может помешать, но в целом, в главном все зависит только от ваших усилий и умения.
Задача выглядит совсем иначе, если задача поручена вам (прямо поставлена вашим начальством или продиктована интересами вашего бизнеса, если вы предприниматель), но решать ее будете не вы сами, а ваши подчиненные. Если вы еще начинающий руководитель, то вы можете весьма живо почувствовать на себе весь ужас зависимости от воли других людей, от их желания (или нежелания) работать и умения делать это, от их мотивации и готовности выполнять ваши распоряжения. Вы знаете, что за результат спросят с вас, и вы внезапно чувствуете себя остро зависимым от подчиненных – что совсем не похоже на то, что рисовало ваше воображение, когда вы видели себя в роли начальника. Одно из главных разочарований менеджера, карабкающегося по карьерной лестнице, заключается в том, что по мере роста зависимость от подчиненных не снижается, а растет.
Опыт, сын ошибок трудных
Мой управленческий стаж превышает 22 года. Я начинал карьеру наемного работника с помощника менеджера по продажам, а закончил генеральным директором крупных компаний. Потом я стал предпринимателем и основал собственную компанию. Со стороны это выглядит как успешная восходящая карьера. Но ее также можно представить и как годы ошибок и тяжелого освоения навыков управленца, изучение трудной науки управления другими.
Учиться мне, как и большинству из нас, было не у кого. Самый лучший учитель – мудрый, опытный руководитель, у которого можно учиться. Но моими начальниками чаще всего были такие же дилетанты, как я сам – где они могли набраться опыта в стране, которая занялась бизнесом менее 15 лет назад? В стране, переживавшей смену ценностей и приоритетов, наряду с естественной сменой поколений? Я учился на своих ошибках, и составил за эти годы приличную их коллекцию. Наблюдая за своими подчиненными, руководителями среднего звена, я также понял, что это не лично мои ошибки, а типичные заблуждения и неправильные подходы к управлению.
Вот лишь некоторые из них:
Мы ожидаем от подчиненных такого же отношения к работе, как у нас самих. Мы ждем, что они сами позаботятся о повышении качества продукции или услуг, что сами сообразят, как нужно правильно разговаривать с клиентами, сами найдут правильные подходы к решению нестандартных задач. Это – завышенные ожидания. Организация работы, установка стандартов качества, постановка требований – это наша работа, это нам за нее платят деньги.
Мы ожидаем от подчиненных такой же внутренней мотивации, как у нас, и злимся, когда нам кажется, что им «на все наплевать». На самом деле если нашим подчиненным «наплевать», то это наша вина, а не их.
Мы считаем, что если ставим задачу способом, понятным и комфортным для нас, то она будет понятна подчиненным. Это не так. С детьми, клиентами и подчиненными нужно разговаривать на их языке, а не на нашем.
Мы считаем, что если мы очень четко поставили задачу, то теперь она уж точно понята. Это не всегда так. Мы должны убедиться в этом. «Истина не в устах говорящего, истина в устах слушающего».
Мы считаем, что если подчиненные не задают вопросов по поставленной задаче, то они ее поняли и она будет выполнена. Это не так. Существует как минимум несколько причин, по которым подчиненные не уточняют задачу, даже если они ее не поняли, одна из них – страх, что вы сочтете их глупыми. Устранение этого страха – ваша задача, а не их.
Мы считаем, что если задача не выполнена вовремя, то это следствие лени наших подчиненных. Это не так. Как и мы, наши подчиненные – сложные личности, на поведение которых влияют десятки внутренних факторов. Знать их, учитывать при постановке задач и правильно использовать – наша работа.
Мы считаем, что если наши подчиненные не выполнили задачу вовремя (или выполнили вовремя, но не до конца или неправильно), то у нас есть моральное право злиться на них. Это не так. Обеспечение выполнения задачи – наша задача как руководителей, и первые, на кого мы обязаны злиться – это мы сами. Мы должны спрашивать себя о том, что мы сделали не так (или чего не сделали).
Мы считаем, что научить можно кого угодно и чему угодно. Отчасти это так, но есть ли смысл? Гораздо эффективнее узнать сильные и слабые стороны подчиненных и использовать их. Лучшие руководители делают именно так.
Мы верим в материальную стимуляцию, и думаем, что если правильно «замотивировать» подчиненных, то они будут работать лучше. Это глубочайшее заблуждение – материальные стимулы не составляют и 10% внутренних мотивов сотрудника.
Мы наивно верим, что будем более эффективными, если будем придерживаться какого-нибудь описанного в специальной литературе «стиля управления». Например, очень мягкого или очень жесткого. По степени глубины это заблуждение соперничает с пунктом 9. Самые эффективные руководители остаются самими собой.
Мы не уважаем своих подчиненных (считаем их тупыми, ленивыми, приходящими на работу только чтобы «отсидеть свои восемь часов» и получить оклад), а потом сами обижаемся, когда они платят нам тем же. Это ошибка. Нельзя завоевать уважение подчиненных и авторитет среди них, не уважая их.
На самом деле список длиннее, но если привести его целиком, с примерами, то статья превратится в книгу.
На мои тренинги приходят люди с самым разным управленческим опытом – от владельцев крупных компаний до молодых неопытных «начальников». И я не устаю поражаться, насколько похожи их заблуждения, насколько живучи они, как сложно переключить сознание слушателей, которое упорно предпочитая ездить по «рельсам» клише и стереотипов, как трамвай по рельсам. Осознавая себя сложными людьми, мыслящими единицами, они сводят свои представления о подчиненных до куцего списка расхожих истин вроде «все работают за деньги» или «управлять надо кнутом и пряником».
Управление людьми – это профессия
Но это – глубочайшее заблуждение. Управление людьми – это профессия, которую невозможно (точнее, это очень долго и сложно) освоить методом проб и ошибок. Управлению людьми надо обучаться, точно также, как надо обучаться управленческому учету или логистике. Постепенно это становится все более очевидным и в России, именно поэтому спрос на наш корпоративный тренинг «Эффективный руководитель» постоянно растет. Если в вашей компании на руководящих позициях работают сотрудники, не прошедшие специальную подготовку, велик риск того, что ваши самые смелые (а порой и самые скромные) планы не будут выполнены. Ведь за работу подчиненных отвечают их руководители. И если в вашей компании работает 6-8 топ-менеджеров без специальных знаний в области управления людьми, это означает, что все остальные десятки, сотни или тысячи сотрудников, работающих «под ними», работают менее эффективно, чем могли бы.

Бизнес система или Как построить бизнес-систему?

Kolyno — Wed, 31 Jan 2018 13:07:14 GMT

Бизнес система - это связанное и полное множество бизнес-процессов, реализуемых в рамках одной организационно оформленной бизнес-единицы при достижении её целей.
Любая система может быть:
Естественной – это органическая система, которая берет свое начало и развивается из-за необходимости. Эта система развивается без лишнего влияния на нее, и регулируется лишь изнутри, именно поэтому ее можно назвать саморазвивающейся и саморегулирующейся. Поскольку система состоит из элементов, то в ходе развития органической системы все ее элементы и связи становятся более устойчивыми.
Искусственно созданной – неорганическая система создается искусственным путем, а значит регулируется с помощью влияния внешней среды. Система такого вида обычно недолговечна, потому что не имеют внутренних стимулов к развитию.
Цель бизнеса

Прежде всего, предлагаю определиться, для чего нам всё это? Какова цель создания и функционирования нашей компании? Я считаю, что любой бизнес создаётся только с одной целью:
Прибыль сегодня и в долгосрочной перспективе.
Простая и понятная цель, любое отклонение от которой является заблуждением. Наиболее часто встречаемый вариант этого заблуждения – подмена первой части «прибыль сегодня» на что-то эфемерное, социальное и т.д. Я настаиваю: компания НЕ МОЖЕТ нести красоту в мир, создавать рабочие места, дарить счастье и радость, если в компании не организован достаточный денежный поток!
Второй класс заблуждений касается долгосрочных перспектив: очень часто можно встретить желание собственника сократить цель до сиюминутной выгоды. В этом случае возможны два варианта – либо перед нами не бизнес, а одна из популярных в 90-е годы прошлого века «схемочек», призванных сорвать денег и убежать, либо нет чёткого понимания системы бизнеса, в котором «миграция» по рынкам – часть стратегии.

Структура бизнеса

Бизнес – это система. Компания – это взаимосвязанные части одного большого механизма, каждая из которых решает конкретную задачу на пути к достижению цели (см. выше). И как в любом сложном механизме, некорректная работа одного, пускай даже самого малого, узла приводит к нестабильной работе всей системы. (Желающие убедиться могут подойти к своему автомобилю и срезать ремень ГРМ).
Восприятие бизнеса, как механизма, даёт нам понимание нескольких базовых принципов, которые очевидны, но ускользают от нас каждый раз, когда мы смотрим на нашу компанию. Итак, мы договорились, что

Компания – это сложный механизм (система) для зарабатывания денег сегодня и в будущем.

На основе одной только этой предпосылки можно сделать несколько выводов. Некоторые из них покажутся очевидными, некоторые совершенно нелепыми. Но, как помните, мы договариваемся о базовых понятиях:
Вывод 1: Существуют общие законы существования и развития систем, независимые от окружения: техника, общество, биология и т.д. И бизнес-система этим законам тоже подчиняется.
В качестве примера вспомним уже сломанный нами ГРМ. В форме закона это можно было бы сформулировать так: «Вывод из строя элемента, участвующего в выполнении ключевой функции системы, делает неработоспособной всю систему независимо от количества остальных элементов».
Вывод 2: Система создаётся для реализации одной главной функции, и это достигается путём выполнения конечного набора последовательных операций (подфункций). Качество и скорость реализации главной функции зависит от верно выбранной последовательности и качества выполнения подфункций.
Сдвинуть автомобиль = забрать порцию топлива -> взорвать топливо -> передать энергию
Вывод 3: Связи между элементами системы так же важны, как и сами элементы.
Я уверен, в ваших автомобилях стоят неплохие двигатели. Весьма вероятно, вы используете хорошие шины. Но если их не связать в единое целое, то, как бы хороши они не были, автомобиль никуда не тронется.
Вывод 4: В общей массе подфункций существует критичная цепь, обеспечивающая основную функцию и неограниченное количество побочных цепей, улучшающих, мешающих или не влияющих на основную.
Основная функция моего автомобиля – перевозить меня. Подфункция «амортизировать неровности дороги» улучшает основную, «хранить вещи в багажнике» — ухудшает, «воспроизводить музыку» — никак не влияет на ходовые качества и скорость передвижения. Обратите внимание, что если бы основная функция была «демонстрировать мой статус», то влияние подфункций значительно бы изменилось.

Управление бизнесом

Очевидно, что сложная система должна как-то регулироваться. Понимая, что минимальной структурной единицей компании является конкретный работник, разумно предположить, что и управлять (реализовывать функцию управления) будет тоже человек. При этом для всех очевидно, что задача уборщицы – содержать офис в чистоте. Её функция – «чистить офис». Так и у любого управленца есть своя функция.
Задача предпринимателя состоит в том, чтобы построить и поддерживать систему, способную максимально эффективно выполнять свои функции, потребляя при этом минимально необходимое количество ресурсов.
При этом любая компания имеет структурные подразделения, во главе которых стоит управленец. Задача и функция управления проходит через всю оргструктуру компании: генеральный директор организует работу отделов, руководители отделов организуют работу рядовых сотрудников, рядовые сотрудники организуют работу своих инструментов. Чем эффективней реализуется функция управления на каждом уровне, тем лучше работает компания в целом и тем меньше потребляет ресурсов.
Важное замечание: эффективная работа – не означает загруженность на 100%!

Структура этого документа

Если не считать данного раздела и заключения, то документ разбит на четыре части, описывающие компанию с разных сторон, а именно:

Бизнес-процессы;
Финансы;
Люди;
Рынок;

Важно понимать, что разнесение в разные разделы не означает, что эти составляющие изолированы друг от друга и могут рассматриваться раздельно. Такое деление весьма условно и продиктовано разницей в подходах к описанию, но не более.
Раздел «Бизнес-процессы» является самым значимым в документе, поскольку процессный подход имеет обширнейший инструментарий для построения и описания эффективных организаций. При этом я абсолютно уверен, что построение структуры процессов первично при рассмотрении любой системы. Сначала необходимо понять, ЧТО делает система, а потом уже при помощи КАКИХ ресурсов.
«Финансы» следуют сразу же за бизнес-процессами, поскольку, как мы отмечали ранее, являются необходимым условием жизнеспособности компании. Помимо этого описание финансовых потоков очень близко к процессному подходу и во многом перекликается с ним.
Следующим шагом представляется разумным скоординировать людей, составляющих нашу организацию, поскольку без них два предыдущих пункта являются не более чем красивой теорией.
И финальный этап – «рынок», поскольку мы можем производить самый лучший продукт, за самые маленькие деньги усилиями самых талантливых людей, но если он не нужен на рынке, то всё вышеописанное не имеет смысла.

Бизнес-система — целостное множество бизнес процессов, реализуемых организационной единицей для достижения ее стратегических целей!

ПРОДВИЖЕНИИ бизнеса через соц.сеть как построить сеть?

Kolyno — Sun, 15 Oct 2017 08:09:03 GMT

Создание и размещение сайта во всемирной паутине Интернета является хоть и важной, но только первой ступенькой для развития бизнеса.
Второй не менее важной задачей является привлечение на сайт посетителей, возможных потенциальных покупателей вашего продукта. Для этого необходимо раскрутить ваш сайт в поисковых системах по ключевым словам.
Социальные сети для ведения и продвижения бизнеса
Привлечение таких интернет-проектов, на которых собираются тысячи пользователей, делает возможным не только увеличение объема продаж, но и раскрутку бизнеса в целом. С их помощью можно легко вывести свое предприятие на совсем иной уровень и занять определенную нишу на выбранном вами рынке.

Подходят ли социальные сети для малого бизнеса? Ответ однозначно – да. Зачастую, для малого бизнеса они – основной канал привлечения клиентов (не считая рекомендации знакомых и сарафанное радио).Сделать группу В Контакте, завести аккаунт в Instagram, написать посты в тематических топиках на блогах и разместить комментарии на форумах не требует колоссального бюджета, а обеспечивает некоторый приток клиентов. Большой плюс и в том, что многие из этих работ предприниматели могут делать самостоятельно
Существуют несколько важных способов оптимизации СММ.
Скорее всего, вы уже знаете, что маркетинг — это то, как компания общается с внешним миром с целью получить прибыль. СММ — это один из каналов маркетинга, а именно маркетинг в социальных сетях.

Что дают соц сети для бизнеса?
В социальных сетях люди обсуждают все подряд, в том числе и ваш бизнес — нравится вам это или нет. Ну или начнут обсуждать, когда вы чуть подрастете. Если вы в этом не участвуете, то упускаете клиентов.

Лучшее время для постинга в социальных сетях:

Facebook	13:00–16:00
В Контакте	13:00–15:00, после 20:00
Instagram	17:00–18:00
Twitter	13:00–15:00
Google+	9:00–11:00

Какие ошибок при продвижении в социальных сетях допускают предприниматели?
Ошибка №1 «Нужно набраться терпения!»

Ошибка №2 «Нужен план работы и контент»
Когда вы определились кто ваша целевая аудитория и нашли ее в соцсети, попробуйте составить контент-план. Задайте эти вопросы перед тем как начать его делать:

Какую ценность будет нести контент для читателя? Три основные ценности, которые ищет пользователь, который скроллит ленту — развлечение, новые знания или вдохновение.
Какую задачу компании решает контент? Например: знакомит с компанией или продуктом, повышает лояльность клиентов, продает продукт.
Кто будет взаимодействовать с контентом в каждой соцсети?
Что публикуют конкуренты? Чем ваши контентные стратегии схожи и отличаются?
Кто будет заниматься производством контента? Если у вас стартап или маленький бизнес скорее всего будут писать все, потому что нет смысла нанимать СММщика или контент-менеджера.
Публикации заметнее, если их сопровождают картинки и видео. Поэтому решите, будет ли этим заниматься дизайнер в команде, или стоит вложиться в покупку картинок у внешнего иллюстратора.

Ошибка №3 «ваша группа или сообщество должны работать в любое время»

Ошибка №4 «Нужны не только деньги но и время»

Ошибка №5 «Нужно построить сервис для быстрый работы и взаимодействий с клиентом»

Ошибка №6 «Нужна команда!»

Ошибка №7 «Нужна цель!»

Ошибка №8 «Прежде чем тратить деньги и время проведите тестирование или анализ рынка»

Ошибка №9 «Создавай своё, а не копируй!»

Ошибка №10 «Мониторинг конкурентов»

Ошибка №11 «Нужно работать с комментариями и отзывами»
Из отзывов вы можете узнать, что думают о вашей компании, а отвечая на них, вы можете завоевать доверие своей аудитории.

Как начать кампанию по продвижению в социальных сетях
Перед тем как начать кампанию, задайте несколько вопросов:

1
Кто целевая аудитория?

Чем точнее вы определите, кто ваша целевая аудитория и какой стиль общения она предпочитает, тем успешнее будет ваше взаимодействие. Если вы не знаете кому и что вы продаете, вы не сможете составить для соцсетей работающий контент-план.

Узнайте, сколько типовому клиенту лет, где он живет, как разговаривает. Составьте ценностное предложение — понимание того, какую проблему клиента решает ваш продукт или сервис.
2
В каких социальных сетях строить коммуникацию?

Попробуйте начать сразу во всех. Если у вас нет времени делать для каждого аккаунта уникальный контент, для начала можно публиковать везде одно и то же.

Не доверяйте стереотипам об аудиториях — «Одноклассниками» пользуются не только люди за 50, во «ВКонтакте» не только школьники, а профиль в Гугл+ положительно влияет на поисковый трафик.
3
Что компания хочет получить от СММ?

Перечислите самые важные для компании конверсии. Например: продажи, регистрации, подписки на рассылку, оставленные номера телефонов. Сразу записывайте желаемые результаты цифрами, чтобы после начала кампании сверить реальные результаты с идеальными.

4
Сколько нужно потратить денег и времени?

Если у вас маленький стартап, можно минимально вложиться в СММ и платить только за покупку охвата, а контент делать всей командой на чистом энтузиазме. Для того, чтобы интересно вести аккаунт не обязательно сразу делать много дорогого контента. Достаточно делать его искренне, как контент-менеджер «Кубаньжелдормаша».

Запомните, что не нужно требовать от команды продажи, лиды и конверсии, если вы не вложились в охват. Вы не раскрутите сообщества компании репостами на личные страницы, если вы не лидер общественного мнения.

5
Как проверить, что маркетинг работает и компания получает ожидаемый результат?

Считать лайки и рост аудитории — важная часть, но не самая главная. С помощью существующих инструментов аналитики, таких как Google Analytics, Яндекс. Метрики, Amplitude, можно отследить продажи через соц.сети, регистрации, подписки на рассылки — то есть, любые конверсии.

Внезапные блокировки расчётных счетов: как работать без проблем с банками, узнают предприниматели

Kolyno — Tue, 12 Sep 2017 12:56:46 GMT

115-ФЗ обязывает все коммерческие банки ужесточить проверку каждого налогоплательщика, отслеживать каждый его шаг.
Массу проблем и головной боли приносит бизнесменам блокировка расчётного счёта. Работа бизнеса парализуется, и компания теряет деньги. К сожалению, с каждым днём всё чаще бизнесмены сталкиваются с этим.
Лучший союзник ФНС – банки, которые контролируют деньги бизнеса. Нарушил (по мнению банка) – отправляйся в бан (блокировку)! Причиной этому 115-й Федеральный закон, который ЦБ использует на полную катушку.

Абсурда здесь достаточно: "серые" конторы обзавелись юридическими службами и обходят все острые углы, а добросовестные предприниматели становятся заложниками "антиотмывочного" закона.
115-ФЗ обязывает все коммерческие банки резко ужесточить проверку каждого налогоплательщика, отслеживать каждый его шаг. Есть 122 пункта подозрительных операций или сделок. И по ним коммерческий банк имеет право потребовать объяснений от клиента.
Вот, что говорит об этом Владимир Туров: "Данное указание относится к каждому человеку в нашей стране, кто занимается бизнесом.
В 115 ФЗ есть ст. 3, и там чёрным по белому написано, что под "отмывание средств, полученных преступным путём" подпадают:
– неуплата налогов физическими лицами (НДФЛ);
– неуплата налогов юридическими лицами;
– зарплата в конвертах;
– и другие способы незаконного снижения налогов – и это отмывание доходов, полученных преступным путём.
"Все сделки должны быть экономически прозрачны" – это девиз службы Финмониторинга, которая контролирует движение денег на ваших счетах. Вот и получается, что бизнесменам, как школьникам, приходится отчитываться и доказывать, что они "не верблюды".
Исходя из этого, вопрос с незаконным выводом наличных однозначно закрыт, и нужно предпринимать срочные меры по реорганизации работы своей компании.
Гайки закручиваются всё сильнее. Но выход всегда есть.
Если вы хотите платить меньше налогов, иметь больше прибыли, развиваться и расширяться, то вам обязательно надо посетить обновлённый практикум легендарного Владимира Турова:
"Как снизить налоги, обезопасить активы и повысить эффективность бизнеса" 24–26 октября.
Семинар практический, никакой воды. Все способы 100% законные, всё по шагам, с обоснованием каждого шага нормативной базой, судебной практикой, практикой внедрения этих способов у клиентов Владимира Турова.
Будьте во всеоружии в 2018 году, господа!

Уральский бизнес получит мощные инструменты управления финансами в условиях кризиса и массовых банкротств

Kolyno — Tue, 12 Sep 2017 12:41:08 GMT

Как управлять финансами в кризис и увеличить прибыль, расскажет признанный финансовый эксперт.
Россию накрыла новая волна банкротств – по итогам 2-го квартала 2017 года их число вновь увеличилось – на 2,8% относительно предыдущего квартала и на 5,4% относительно 2-го квартала 2016 года. Рост количества банкротств наблюдается во всех отраслях. Испытание новыми экономическими условиями не выдерживают даже гиганты и лидеры рынка.
За 2-й квартал 2017 года обанкротились и ушли с рынка:
АО "Оренбургские авиалинии" – перевозка пассажиров, средняя выручка 2014–2015 гг. 21 млрд руб.
ООО "Виват-трейд", торговля пищевыми продуктами, средняя выручка 2014–2015 гг. 4 млрд руб.
ООО "Адамас-Ювелир", оптовая торговля, средняя выручка 2014–2015 гг. 12 млрд руб.
То, что происходит, не случайно. Сегодня – самый сложный период в жизни российского предпринимательства, так как идёт давление на бизнес одновременно по нескольким направлениям: снижение доходности бизнеса; сжатие рынков и рост курса валют; ужесточение налогового администрирования; недоступность кредитных ресурсов и многое другое.
Что делать малому и среднему бизнесу, чтобы остаться на плаву?
– Чтобы выжить в текущей ситуации, бизнес должен сконцентрироваться на росте внутренней эффективности, – комментирует Ирина Анатольевна Екимовских, директор аудиторской группы "Капитал", финансовый эксперт. – Управлять деньгами нужно так, чтобы их было достаточно каждый раз для оплаты счетов. Результат бизнеса – это не только прибыль, это ещё и доходность средств, вложенных в бизнес – сколько вы получаете на вложенный рубль. Чтобы управлять этим, важно иметь грамотные цифры о текущем состоянии бизнеса. Управлять можно только тем, что вы измерили. За свою 15-летнюю практику я не раз проверила простую истину – стабильный рост прибыли возможен лишь при принятии решений, основанных на реальных цифрах, а не ощущениях и интуиции.
Проверенные рецепты увеличения прибыли и повышения результатов от сотрудников вы получите на единственном практикуме в Екатеринбурге
"Финансовая математика для собственника. Где прячутся ваши деньги, как их искать и контролировать"
21 сентября с 10 до 18 часов в отеле Angelo ул. Бахчиванджи, 55а.
Спикеры: Ирина Екимовских, директор АГ "Капитал", Олег Сгонников, основатель "Бизнес-школы "Капитал".
Материал будет подан языком, понятным людям без финансового образования.
Подробности на сайте.
Зарегистрироваться с хорошей скидкой можно по телефону 8 800 100 26 80.
Каждый участник получит подарок – бесплатную консультацию после семинара.

Организатор мероприятия: АГ "Капитал" и "Бизнес-школа "Капитал". Срок и место проведения мероприятия: 21 сентября 2017 г., отель "Анжело", Екатеринбург, ул. Бахчиванджи, 55а. Регистрация со скидкой действительна до 14 сентября 2017 г. Количество участников ограничено наличием свободных мест.

Как получить бонусы вместо штрафов: секреты работы по 54-ФЗ раскрыли бизнесменам

Kolyno — Sun, 20 Aug 2017 19:22:08 GMT

Осенью традиционно начинается клиентский бум - нужно быть готовым.

Вы уже ждёте осени? Значит, вы собственник бизнеса. И вы знаете, что уже в начале сентября в городах закипит жизнь! Вернутся отпускники, приедут студенты. Вновь откроются магазины сезонных товаров, заработают спортивные секции и детские центры, станет больше концертов, во всех без исключения магазинах увеличится товарооборот и повысится спрос.
До старта торгового бума предпринимателям нужно успеть подготовиться к работе по новым правилам – с учётом соблюдения законодательства по онлайн-кассам в рамках 54-ФЗ. Переход на онлайн-кассы, начавшийся в 2016 году, в самом разгаре: с 1 июля 2017 года регистрировать в ФНС и работать можно только на кассах нового образца. Изменения в законе касаются очень и очень многих: от салонов красоты до салонов сотовой связи, от турагентств до продуктовых магазинов.
Ещё через год – с 1 июля 2018 года – кассы станут обязательны и для тех, кто платит единый налог на вмененный доход или работает по патентной системе.

Индивидуальные предприниматели будут обязаны выдавать бланк строгой отчётности нового образца.
Раздумывать дальше смысла нет – результатом станет не рост выручки, а штрафы. Они достаточно ощутимые: за продажу товаров и продуктов без онлайн-кассы – от 75% до 100% выручки, полученной без применения онлайн-кассы, для ООО, и от 25% до 50% для ИП. За систематическое нарушение – приостановка деятельности на срок до 3 месяцев.
Уральский банк реконструкции и развития предлагает клиентам комплексные выгодные решения по эквайрингу в соответствии с 54-ФЗ. При покупке торгового оборудования у партнёров банка владелец бизнеса не только обезопасит свой бизнес от штрафов, но и сможет воспользоваться бонусами. Что требуется сделать, чтобы работа в соответствии с 54-ФЗ была максимально выгодной?

1. Приобрести оборудование у партнёров банка "под ключ" с бонусами и получить сниженную ставку по эквайрингу:

1,6% комиссия за эквайринг (требований по оборотам нет) при покупке терминалов в компании "Атол".

Бонус – бесплатная сим-карта с интернетом, оплаченным на год.

Экономия до 2400 руб. в год*.

от 1,8% комиссия за эквайринг при покупке оборудования в компании "Мерката".

Бонус – бесплатная подписка на 1 месяц использования ПО сервиса "Мерката".

Экономия – 1500 руб.

2. Всего от 3 дней подключить эквайринг в УБРиР по сниженной комиссии.

3. Получать деньги можно на счёт любого банка РФ на следующий рабочий день после оплаты по терминалу.

Подключайте торговый эквайринг по 54-ФЗ и работайте без штрафов!

УБРиР. Просто. Функционально. Без переплат.

*При среднерыночной абонентской плате 200 руб./мес.

У сбербанка 1,7% от суммы 1,8% от суммы но зависит от тарифа в среднем 1.8% и касса только от 26 000 рублей, а терминал бесплатно.
Подробней смотрите на сайте: Онлайн-касса Эвотор

Организация бизнес-процессов или Что такое бизнес-процессы и какие они бываю?

Kolyno — Sat, 10 Jun 2017 18:52:59 GMT

Начинать работу любой компании следует с четкого, детального прописывания бизнес-процессов. Внутреннее устройство компании должно быть прописано до запятых, а не общими словами.
В каждый бизнес-процесс входит четыре важных составляющих. Во-первых, это владелец – человек, отвечающий за эти самые бизнес-процессы. Далее следует стоимость бизнес-процесса. В это понятие входят как временные факторы, так и факторы, определяющиеся заработной платой конкретного сотрудника. Все это должно быть сложено и приведено к цифрам. Третий фактор – документ, который создается по завершении каждого бизнес-процесса. Также должен быть прописан срок документа.

Что такое бизнес-процессы и какие они бывают

Бизнес-процесс – это циклическая последовательность взаимосвязанных операций, действий, при выполнении которых создается некая ценность для клиента, и клиенту выдается результат. Бизнес-процессы являются движущей силой предприятия. Их знание и моделирование помогает выработать успешную стратегию компании.
В любой организации имеют место следующие бизнес-процессы.
1. Процессы управления. Стратегическое и оперативное управление, контроллинг, бизнес-планирование. Стратегическое управление включает в себя определение целей организации, разработку и реализацию стратегий их достижения, анализ конечного результата с определением необходимости коррекции целей, стратегий и мероприятий по их осуществлению. Оперативное управление – это планирование закупок, производства и продаж, учет товаров по срокам хранения и сезонности, оценка материально-производственных запасов по методу ЛИФО, учет дополнительных расходов.
2. Основные процессы. Эти процессы непосредственно зарабатывают деньги, обслуживают клиента: производство товаров и услуг, продажи, складская логистика, транспортная логистика. Например, для точки общепита основной бизнес-процесс выглядит так: 1) приход клиента; 2) встреча клиента; 3) получение заказа; 4) приготовление пищи; 5) сервировка стола; 6) обслуживание клиента; 7) получение оплаты; 8) проводы клиента; 9) сопровождение клиента.
3. Процессы развития. Совершенствование производимого товара или оказываемой услуги, внедрение новых технологий, модификация оборудования, обучение персонала.
4. Поддерживающие процессы. Безопасность, бухгалтерский учет, финансовое управление, исследование рынка, маркетинг, управление персоналом.

Я просчитываю все до мелочей. Открывая заведение общепита или ритейла, я знаю, сколько там будет ластиков и тряпок для мытья пола. В работе с сотрудниками четко прописываю, кто за что отвечает, за что получает деньги. Прописаны абсолютно все бизнес-процессы. На уровне кассиров – прорисованы в комиксах, на уровне менеджеров – в стратегических целях, которые превращаются в финансовые показатели, от которых зависит зарплата каждого сотрудника. Аналогичный подход применяется в работе с партнерами. Необходимо все закреплять документально, потому что недоговоренности в итоге заканчиваются не в пользу владельца компании.
Отсутствие четко прописанных бизнес-процессов – одна из основных ошибок российских предпринимателей. Если руководитель не знает, чем занимается каждый из его подчиненных, – лишних издержек и неэффективных действий не избежать.
У каждого сотрудника должны быть задачи, прописанные в единицах на ближайшие хотя бы 18 месяцев. При этом вы обязаны попадать в свой план не менее 6 месяцев на 80 %, до 18 месяцев – не менее чем на 60 %. До тех пор пока у вас нет прописанных задач по каждому сотруднику и каждому бизнес-процессу в конкретных единицах измерения (сколько, чего, в какой срок), ваш бизнес будет буксовать.

Как прописываются бизнес-процессы

Определить и прописать бизнес-процессы конкретной компании может только ее владелец. Не стоит рассчитывать ни на меня, ни на кого-либо еще, включая многочисленных дорогостоящих консультантов, которые понятия не имеют, как вести бизнес. Только вы сами!
Многие предприниматели искренне считают, что достаточно купить «правильный» программный продукт – и все пропишется само собой. Покупка 1С-8, которая якобы избавит от проблем, – такое же дремучее заблуждение, как «сделаем все красиво и дорого – и к нам пойдут». Системы автоматизации ничего за вас не сделают. Вы просто садитесь и вручную прописываете бизнес-процессы, которые вам нужны. Потом автоматизируете. Например, у меня Openbravo, которая распространяется бесплатно, и операционная система Linux. Программный продукт, даже самый дорогой и навороченный, – это костыль, а не царь и бог.
Прописываются бизнес-процессы банально. Надо взять учебник «Основы информатики и вычислительной техники» за 8 класс и открыть раздел «Алгоритмы». Этот раздел позволяет прописывать любые процессы, где есть условия и ответы «да» и «нет», делать любые выводы и инструкции в конкретной графической форме. Все ваши продавцы и бухгалтеры должны работать на базе не просто прописанного, а именно прорисованного бизнес-процесса.
В наших сетях продавцы обучаются на основании 48 комиксов непосредственно на рабочем месте. Там прорисованы приветствие, пересчет денег, прокатка товара через кассу и прощание. Любой непрописанный момент считайте непроработанным. Например, вы считаете естественным, что продавец должен улыбаться каждому покупателю. Ничего подобного. Для многих людей улыбка как раз таки является чем-то неестественным, они крайне некоммуникабельны – им сложно улыбаться покупателям и приветствовать их.
Остановлюсь на пяти бизнес-процессах, наиболее важных на старте, из-за неправильной организации которых в первый же год закрывается 80 % бизнесов.
• Выбор места под открытие объекта.
• Выбор формата.
• Анализ и сокращение издержек.
• Формирование ассортимента.
• Продажи.

Как продавать больше и умнее Креативный подход в продажа.

Kolyno — Thu, 04 May 2017 00:37:51 GMT

Какие специфические навыки сделают вас успешным в больших продаж

Как лучшие продавцы используют мощные вопросы

Почему многие старые методы продаж больше не работают

Как использовали метод SPIN® некоторые из наиболее успешных компаний

Почему не все вопросы потребности у клиентов

Вопросы по методу SPIN®, которые доказали эффективность

Как развить малый бизнес: рекомендации!

Kolyno — Wed, 03 May 2017 22:03:24 GMT

Итак, стадия начала своего дела позади, необходимо двигаться дальше. Развитие малого бизнеса – задача очень ответственная. От того, сможете ли вы ее решить, зависит будущее вашей фирмы. Не развиваться – значит деградировать. Ведь если бизнес конкурентов развивается, а ваш – нет, вы с каждым днем проигрываете все больше и больше.

В этой статье приведены некоторые рекомендации относительно того, что нужно делать для развития малого бизнеса. Можно применять к сетям многие известные бренды это практикуют.

Данную информацию можно найти на 400 000 сайтов в поисковых системах Яндекс, Google и т.д.

1) Делегирование – необходимое условие развития малого бизнеса

Делегирование – это передача ваших обязанностей персоналу. Для успешного развития малого бизнеса чрезвычайно важно делегировать функции производства и продажи. Если вы являетесь главным производителем или главным продавцом услуг или товаров в фирме, то развитие фирмы ограниченно вашей работоспособностью. В сутках всего 24 часа. Проводить 2 деловые встречи одновременно вы не сможете.
Поэтому необходимо максимально освободить себя от этих обязанностей. Когда вы это сделаете, текущая прибыль, вероятно, снизится, зато появится огромный потенциал развития бизнеса и время, чтобы вплотную им заняться.
Однако необходимо осторожно выбирать какие функции делегировать.

Мы живем в не идеальном мире и, скорее всего, делегировать все не удастся. С некоторыми обязанностями это делать просто опасно, потому что вы теряете контроль над фирмой, а другой человек его получает. В целях безопасности некоторые функции лучше разбить на составляющие и назначить разных людей на выполнение каждой из них. Например, проводить с поставщиками переговоры и принимать решение о закупке должны разные люди, чтобы уменьшить вероятность коммерческого подкупа.

Процесс делегирования можно сильно упростить, если пересмотреть организацию бизнес процессов и снизить количество функций. После этого функции нужно максимально формализовать для того, чтобы их исполнение не зависело от конкретного работника. Так же имеет смысл сделать делегируемые обязанности слегка перекрывающими друг друга, чтобы случайная ошибка одного из сотрудников не оказала слишком пагубного влияния на результат.

2) Применение принципа Парето (принципа 80/20) в развитии бизнеса

Принцип Парето – это эмпирическое правило, говорящее, что 20% усилий приносят 80% результата, а остальные 80% усилий приносят только 20% результата. Это дает разницу в эффективности в 16 (шестнадцать) раз. Если вам удастся применить принцип Парето к своей фирме, то это позволит ей сделать рывок в развитии.

Принцип Парето очень универсален и он более-менее справедлив для всех областей бизнеса: 20% сотрудников делают 80% работы, 20% клиентов приносят 80% денег, 20% товаров дают 80% прибыли и так далее. Тщательно проанализируйте свой бизнес и сосредоточьте усилия и ресурсы на более выгодных операциях.

Обратите внимание на услуги, которые предоставлять легче всего. Проигрывают ли они в прибыльности если учесть то, что им не требуется дорогостоящий высококвалифицированный персонал, долгое обучение и узкая специализация сотрудников?

Принцип Парето можно так же применить для снижения затрат. Определите, на что уходит больше всего денег. Это далеко не всегда возможно, но постарайтесь снизить потребление наиболее затратных товаров и услуг или договориться о других условиях их покупки.

3) Улучшение качества товаров и услуг

Улучшать качество товаров и услуг – вовсе не обязательное условие для развития малого бизнеса. Более того, это часто просто невозможно (например, если вы не занимаетесь производством). Но всегда можно повысить качество обслуживания клиентов. Это никогда не идет во вред.

Увеличение качества услуг или товаров (если вы их производите) не обязательно ведет к повышению себестоимости. Можно сохранить на прежнем уровне и цену товара или услуги и норму прибыли, при этом повысив качество. Достигнуть этого можно следующим образом. При росте объемов сбыта растет производство товаров или услуг и обычно падает себестоимость. Так вот, вместо того, чтобы радоваться повышению нормы прибыли или снижать цену, нужно поддерживать ее на прежнем уровне, закупая, к примеру, более качественные детали.

Если вы предоставляете услуги, вам может помочь введение зависимости оплаты труда от качества работы. Для этого необходимо выработать точные критерии качества услуг и донести их до сотрудников. Каждый из них должен знать свою зону ответственности и размер премии за качество.
Не всегда то, что кажется вам улучшением качества, понравится вашим клиентам. Поэтому имеет смысл опробовать нововведения на нескольких клиентах перед тем, как вводить его повсеместно.
Говоря простым языком сервис самое главное в вашем бизнесе!

3) Покупка конкурента

Покупка конкурента – весьма рискованный шаг. Он может стать как катализатором вашего успеха, так и якорем, который будет тянуть вас вниз. Необходимо покупать компанию, которая поможет либо расширить сбыт, либо облегчит производство. Покупка фирмы только на том основании, что она прибыльна, не просто не решит проблему развития бизнеса, а даже усугубит ее, ведь развивать придется 2 бизнеса, а не один.
Проблемы с персоналом, высокая цена юридических услуг, большие затраты времени и внимания, возможные убытки – это большая цена. Удостоверьтесь, что получаете значительную пользу от покупаемой фирмы перед тем, как заключить сделку.

4) Увеличение сбыта

Невозможно развивать малый бизнес, не увеличивая объем сбыта продукции или услуг. Его можно увеличить с помощью маркетинга, стратегического партнерства, выхода на новый рынок и расширения ассортимента.

Маркетинг

Пожалуй, нет универсального совета, который помог бы каждому развивать малый бизнес с помощью маркетинга. Вот 3 очень общих рекомендаций:
• Привлекайте внимание, выделяйтесь из толпы
• Применяйте разные средства маркетинга для разных клиентов
• Определите, какая реклама окупается, и увеличивайте ее количество

Стратегическое партнерство

Контракт с крупным продавцом ваших товаров и услуг сильно поможет развитию фирмы. Из-за большого объема продаж цену, вероятно, придется снизить, но это окупится. Главное – не продавать по цене, близкой к себестоимости. Норма прибыли может быть небольшой, но она должна превышать какое-то минимальное значение.

Выход на новый рынок

Прекрасно, если вы сможете найти новый рынок сбыта для существующего товара или услуги. Можно открыть филиал фирмы в другом регионе или начать продажу товара по всей стране через Интернет. Идеальный вариант – придумать принципиально новое применение товару и начать его продавать новым клиентам.

Расширение ассортимента

Продажа сопутствующих товаров и услуг – хороший способ развития малого бизнеса. Не нужно тратить деньги на рекламу, проводить больше встреч и искать новых клиентов. Достаточно просто предложить существующим сопутствующие товары вместе с основным.

5) Снижение цен на товары и услуги

Снижение цен на услуги может серьезно помочь в привлечении многих новых клиентов, объем сделок возрастет, себестоимость одной единицы товара снизится, что в свою очередь позволит вам вернуться к норме прибыли до снижения цен.
Не обязательно делать одну цену на все случаи жизни. К примеру, можно назначить разную цену за одну и ту же услугу в зависимости от срока ее исполнения или от факта приобретения вместе с ней других услуг в вашей компании.
Можно снизит цену на основной товар или услугу и оставить прежними или слегка повысить цены на сопутствующие товары или услуги. Это распространенная схема бизнеса, применяемая, к примеру, компанией Gillette.
Для того, чтобы цена на ваши товары/услуги выделялась в сводном прайсе, можно сделать цифру запоминающейся, например, состоящей из одной повторяющейся цифры или пар повторяющихся цифр: 999 рублей, 1919 рублей.

6) Открытие производства

Открытие производства – хорошая возможность для развития малого бизнеса, если сбыт уже налажен. Фактически вы ничем не рискуете, а просто повышаете свою норму прибыли. Ее можно использовать для уменьшения цены, повышения качества товара, маркетинга. Можно так же положить ее себе в карман, но это не очень хорошо скажется на дальнейшем развитии бизнеса.
Открытие производства требует затрат. Имеет смысл их нести, если повышение прибыли будет значительным и позволит окупить затраты за короткий срок.

Перед открытием производства необходимо удостовериться, что вы можете производить товар как минимум того же качества, как тот, который сейчас продаете. Иначе начав продавать произведенное вами, вы потеряете клиентов.
Если нет возможности или желания открывать свое производство, а норму прибыли увеличить хочется, можно начать покупать товар большими партиями с большей скидкой. К сожалению, это возможно не всегда: нужен склад большей площади, товар не должен быть скоропортящимся и т.д.

Реальные примеры успешных компаний в свердловской области.

СКБ Контур, Мастер Люкс, Группа города Нижний Тагил | Одноклассники

КАК ПРАВИЛЬНО ИСКАТЬ ПОСТАВЩИКА? Как найти поставщиков для своего интернет-магазина.

Kolyno — Wed, 26 Apr 2017 20:50:21 GMT

Совершенно не важно, какой бизнес (и в какой сфере) вы развиваете. В любом случае от поставщиков сырья или готовых продуктов, во многом, зависит успех вашего дела. Чтобы вы поняли, насколько данный вопрос важен.

Подобных примеров можно привести тысячи. И каждый из них наглядно продемонстрирует, насколько важно правильно подойти к решению данного вопроса. Далее предлагаем вашему вниманию основные моменты, на которые стоит обращать внимание при поиске поставщиков.

Как бы вы не старались распиарить свое заведение, какой бы ассортимент не предлагали, если качество продукта будет не самым лучшим, вы вряд ли сможете сделать разовых клиентов постоянными покупателями. А ведь именно к наработке базы постоянных клиентов должен стремиться владелец любого бизнеса.

перед вами встает проблема поиска поставщиков, у которых вы будете покупать материалы, комплектующие, оборудование или готовые изделия. И этот вопрос нельзя решить раз и навсегда. Партнер может обанкротиться, повысить цены, изменить ассортимент или качество продукции, и вам придется искать новый источник поставок.

Как и где искать хорошего поставщика?

Поисковые системы

Вбивайте в поисковую строку Яндекса или Google название необходимого товара и добавляйте слово «оптом» или «поставщик».

Не останавливайтесь на первой странице выдачи, дойдите до 10-й или 20-й. Производители редко уделяют внимание красоте и удобству сайта, не тратят деньги на поисковое продвижение, поэтому их сайты не попадают в ТОП-10. Вы можете увидеть только страницу с текстом «О компании» и ссылку на скачивание прайса. Однако страшненький сайт не означает, что продукция будет плохой, а условия сотрудничества невыгодными.

Напишите, а лучше позвоните в компанию, запросите прайс и условия поставок. Выберите несколько вариантов, обращайте внимание на цены и минимальный объем закупок. У производителя продукция будет дешевле, но минимальный заказ может оказаться для вас слишком большим. В этом случае вам могут пригодиться посредники.

Во-первых, вы должны знать, что все поставщики делятся на три основные категории – прямые производители, перекупщики (наиболее часто встречаются), а также эксклюзивные поставщики крупных компаний. Как вы понимаете, наиболее выгодным является сотрудничество с самим производителем. К вашим услугам и самый полный ассортимент товаров, и самые привлекательные цены и всевозможные скидки. Но есть тут и оборотная сторона – чаще всего, такие компании предпочитают работать с крупными заказчиками. Кроме того, производитель может находиться в другом регионе, стране или даже на другом континенте. Что также серьезно усложняет работу.

Журналы и газеты

В офлайновых печатных изданиях можно обнаружить объявления об оптовой продаже товаров. Там встречается то, чего нет в Сети. Выбирайте тематические издания. Например, объявление об оптовой продаже.

Некоторые такие издания уже начали переходить в онлайн. Например, газета Толкучка в городе Первоуральске или Свободная газета "Всем!" в Нижнем Тагиле размещает на сайте . Там же можно найти новости отрасли и анонсы конференций.

Выставки, ярмарки и конференции но тут в разных городах по разному в некоторых случаи нужны связи для того что бы попасть на конференцию или на мероприятия. Для молодых предпринимателей данный способ требует денег минимальных и средних. Да эти деньги окупят себя главное знать как правильно применить полученную информацию и сохранить контакты в будущем они могут пригодиться.

Заключить договора с перечисленными выше поставщиками под силу далеко не каждому предпринимателю, только открывающему свое дело. Ведь такие крупные организации стараются работать с крупными клиентами. Наверное, именно поэтому большинству предпринимателей приходится заключать договора сотрудничества с обычными перекупщиками.

Как выбрать поставщика

После сбора прайсов уточнения условий закупки вы уже можете понять, какие поставщики совсем не подходят, а какие могут стать вашими партнерами. С теми, кто остался, нужно созвониться или уточнить в переписке следующие вопросы:

Какова стоимость товара за единицу или за партию?

Какова минимальная партия продукции для закупки?

Это общая цифра для всего заказа или для каждого товара также есть свои минимумы?

Каковы минимумы для закупки за конкретный период, например, сколько минимум нужно заказать в месяц?

Где находятся склады с товаром?

Каковы условия доставки? Есть ли транспорт для доставки? Если нет, то каким образом совершается отгрузка товара?

Какие гарантии предоставляет поставщик, если он осуществляет доставку?

Имеются ли сертификаты на продукцию?

Какие есть способы оплаты заказа?

Каковы условия оплаты? Необходимы ли авансовые или накопительные расчеты?

Можно ли воспользоваться отсрочкой платежа?

Имеются ли какие-либо скидки и каковы условия их предоставления?

Нужно ли вносить страховой депозит?

Как часто завозится товар поставщику? Присылают ли они уведомления об обновлении продукции?

Присылает ли поставщик уведомления об изменении цен на товары?

Присылаются ли уведомления о прекращении поставок какой-либо продукции?

Как определяется брак? Каковы условия возврата и обмена бракованной продукции?

Можно ли вернуть или обменять неликвидную продукцию? На каких условиях?

Все ответы соберите в таблицу, чтобы легче было сравнивать. Несколько советов:

Не останавливайтесь на одном поставщике, выберите 3-4 подходящих.

Если поставщики товара есть в России, удобнее начать с них. Вы гарантированно быстро получите товар и сможете скорее стартовать продажи.

Не отдавайте сразу все заказы поставщикам из Китая и Азии, пока не проверите на практике их надежность.

В любом случае помните, что в разговоре на этапе переговоров каждый менеджер стремится представить условия работы с его компанией в наилучшем свете. И только на этапе заключения договора вы сможете увидеть подводные камни, которые раньше не замечали. Поэтому будьте внимательны и удачи в поиске надежного поставщика!